Pas d'experts, pas de jargon, pas de surprise. La transparence sur comment ça marche, combien ça coûte et ce qu'on fait, ou pas.
On n'est ni plombier, ni électricien, ni couvreur, ni déménageur. On est un coup de main pratique pour les petites choses du quotidien qui s'accumulent, celles qui n'exigent pas un pro, juste quelqu'un de fiable.
On suit vos instructions. On ne prétend pas savoir mieux que vous. Quand une tâche dépasse ce qu'on peut faire en sécurité, on vous le dit franchement et on vous oriente vers la bonne ressource.
Soyons clairs dès le départ : c'est un service à taille humaine, souvent littéralement une seule paire de bras au bout du fil.
Non, et il faut s'y attendre. On est une très petite équipe, souvent une seule personne. Notre disponibilité dépend de la saison, des autres mandats en cours et de la météo pour les services extérieurs. Si la date que vous proposez n'est pas libre, on vous offre les prochaines disponibles, pas nécessairement la même semaine.
Parce que c'est exactement ce qui nous permet de rester un service personnalisé, fiable et de qualité. On préfère faire moins de tâches, bien faites, qu'en abattre beaucoup en vitesse. Si on était partout en même temps, on ne serait plus nous-mêmes.
Réservez à l'avance, surtout pour les services saisonniers :
Pour les services ponctuels, plus tôt vous demandez, plus de souplesse on a.
Pas garanti. Si vous annulez ou reportez votre rendez-vous, on replanifie selon notre prochaine disponibilité, qui peut être quelques jours ou quelques semaines plus tard selon la saison. Si la date est critique pour vous, mentionnez-le dès le devis, pour qu'on évalue ensemble avant que vous annuliez.
Seulement quand on est disponible, et ce n'est jamais garanti : on est souvent une seule personne. Quand on peut se libérer, on le fait volontiers (une entrée bloquée par la neige, des courses ou des médicaments à aller chercher, un animal à nourrir). Pour les interventions le jour même, on applique des frais selon le moment (voir tarifs). Si on n'est pas libres, on vous oriente vers quelqu'un d'autre qu'on connaît dans la région.
Pour le déneigement, c'est différent : les appels passent après les contrats de saison et les forfaits vacances, dès qu'il y a de la place. Un passage le jour même de la bordée coûte 50 $ ; à partir du lendemain, 30 $ pour ceux qui patientent.
Devis gratuit avant tout travail. Pas de frais cachés, pas de surprise à la facturation.
Prix avant taxes (TPS et TVQ en sus). Le devis confirme tout d'avance, sans surprise.
Notre tarif horaire de base est de 50 $/h, avec un minimum d'une heure, puis facturé au quart d'heure (12,50 $ / 15 min). Pour les courtes visites (gardiennage, conciergerie, visites d'animaux, arrosage de plantes, déneigement d'entrée), c'est 30 $ pour 30 minutes ou moins (déneigement le jour même d'une bordée : 50 $). Quelques services sont au forfait (nettoyage de gouttières 140 $, survoltage de batterie 50 $), et les courses sont à 30 $/h (min. 1 h) plus 1 $/article et 1,20 $/km (10 km inclus). Pour bien des tâches, on peut aussi convenir d'un prix fixe à l'avance. Tous nos prix sont affichés avant taxes (TPS et TVQ en sus).
Le devis qu'on vous donne est ce que vous payez. Si une tâche prend plus de temps que prévu pour une raison hors de notre contrôle, on en discute avant, jamais après.
On évalue avec vous lors du devis, par téléphone, message ou visite sur place selon la complexité. Pour la majorité des tâches, on peut donner un prix forfaitaire (montant fixe). Pour les jobs où le temps est imprévisible, on donne une fourchette honnête.
Oui, et c'est important à comprendre : chaque service facturé à l'heure (ménage, terrain, coup de main, bricolage…) a son propre minimum d'une heure, non transférable d'un service à l'autre. Si le gazon est fait en 30 minutes, l'heure minimum du gazon s'applique quand même; on ne reporte pas le temps restant vers un autre service. Trois services horaires au même rendez-vous, c'est donc 3 × 1 h, soit 150 $ minimum. Les courtes visites (gardiennage, conciergerie, animaux, arrosage, déneigement) gardent quant à elles leur tarif de 30 $ par visite.
Oui, pour les interventions le jour même, des frais s'ajoutent selon le moment de la journée. C'est ce qui nous permet de laisser nos propres activités pour intervenir tout de suite.
Avec un préavis de 7 jours et plus, aucun frais ne s'ajoute. On accepte les urgences seulement si on est disponible (voir Disponibilité).
Rendez-vous planifié en soirée ou de nuit (avec préavis, mais à une heure qui sort de la journée) : + 45 $ le soir (17 h à 22 h), + 100 $ la nuit (22 h à 8 h).
Exception, le déneigement : le prix du passage suit le moment : 50 $ le jour même de la bordée, 30 $ à partir du lendemain pour ceux qui patientent. Les appels passent après les contrats de saison et les forfaits vacances. Soir, nuit et fin de semaine portent le supplément habituel.
Oui, plusieurs le sont. Si vous avez 70 ans ou plus et que le service est rendu chez vous, Revenu Québec vous rembourse jusqu'à 40 % du coût (taux de 2026, réduit selon le revenu familial) par le crédit d'impôt pour maintien à domicile des aînés.
Admissibles : ménage et entretien, déneigement, entretien du terrain, entretien de piscine, courses et commissions, et le coup de main du quotidien (ménage, lessive, repas, accompagnement).
Non admissibles : le bricolage et les petites réparations, le gardiennage de maison, la conciergerie, les visites aux animaux et l'arrosage pendant une absence, le débarras. Quand une visite mêle les deux, nous les séparons sur la facture.
Rien à faire de plus avec nous : nos factures contiennent tout ce que Revenu Québec demande (nom, adresse et numéro d'entreprise du fournisseur, description, date et montant du service), et les lignes admissibles y sont marquées. Vous réclamez le crédit dans votre déclaration de revenus (annexe J) ou par versements anticipés. Aucune accréditation n'est requise de notre part. Détails et calculateur sur le site de Revenu Québec.
On opère deux zones distinctes, la plupart des clients sont dans la zone régulière, sans frais ajoutés.
Zone régulière (Beloeil, Mont-Saint-Hilaire, McMasterville, Otterburn Park, Saint-Mathieu-de-Beloeil) : aucun frais de déplacement, même au-delà de 10 km.
Zone élargie (toutes les autres municipalités : Saint-Basile-le-Grand, Sainte-Julie, Saint-Bruno-de-Montarville, Sainte-Madeleine, Saint-Jean-Baptiste, Saint-Marc-sur-Richelieu, Saint-Charles-sur-Richelieu, Chambly, Saint-Mathias-sur-Richelieu, Saint-Amable, Carignan, Richelieu, Saint-Hubert, La Présentation, Saint-Hyacinthe, Longueuil, Boucherville, Saint-Antoine-sur-Richelieu, Calixa-Lavallée, Varennes, Saint-Denis-sur-Richelieu) : sur l'aller-retour, les 10 premiers km sont gratuits, puis 1,20 $/km. À titre indicatif : environ 1 à 23 $ pour Saint-Basile, 6 à 28 $ pour Sainte-Julie, 28 à 50 $ pour Longueuil. Le montant exact se calcule à votre adresse avec le calculateur sur l'accueil, et il est confirmé au devis.
Voir la carte des zones sur la page d'accueil pour visualiser.
Contactez-nous quand même, on évalue cas par cas. Selon le service et la fréquence, on peut faire des exceptions ou vous orienter vers quelqu'un de plus proche de chez vous.
On prend votre maison au sérieux comme on prendrait la nôtre.
Oui, garantie de satisfaction : si vous n'êtes pas satisfait du résultat sur une tâche qu'on a faite, dites-le-nous dans les 7 jours et on revient corriger sans frais. Pour les tâches récurrentes (gardiennage, déneigement), on ajuste avec votre feedback continu.
Soyons honnêtes : on n'a pas d'assurance commerciale en ce moment. On l'assume ouvertement plutôt que de prétendre le contraire. En contrepartie, on choisit nos mandats avec prudence, on travaille avec un soin extrême, et on assume notre responsabilité personnelle pour tout dommage qu'on causerait. Si une couverture d'assurance est essentielle pour votre situation, dites-le-nous au devis, on en discutera franchement avant de s'engager.
De votre premier appel jusqu'à la fin du travail.
Pas nécessairement. Pour le gardiennage, déneigement et certains services extérieurs, on peut intervenir sans votre présence (avec vos directives claires). Pour les services qui demandent vos choix au fur et à mesure (ménage spécifique, coup de main pour réorganiser), c'est mieux que vous soyez là.
Virement Interac, argent comptant et carte de crédit. Pour les courses et commissions : virement Interac seulement. Pour les services récurrents, on peut s'entendre sur une facturation mensuelle.
Pour tous les services : 50 % à l'acceptation du devis et 50 % à la fin des travaux. Pour les forfaits ou abonnements : selon ce qu'on convient au devis (mensuel, saisonnier, etc.).
Exception, les courses et commissions : la totalité est payable à l'avance, par virement Interac seulement, avec ou sans achats. S'il y a des achats à faire, votre budget d'achats s'ajoute aux frais de service, et on vous remet le surplus du budget avec les reçus.
Un pourboire n'est jamais attendu ni demandé. Si vous tenez à en offrir un pour souligner la qualité de notre service, on l'accepte avec plaisir et reconnaissance. Notez par contre qu'il ne donne droit à aucun traitement de faveur ni avantage particulier : le même service de qualité est offert à tout le monde. C'est entièrement à votre discrétion.
Oui, nous sommes inscrits à la TPS et à la TVQ. Les taxes s'ajoutent à nos tarifs (qui sont affichés avant taxes), et nos numéros d'inscription figurent sur chaque facture.
Pas de problème, on demande un préavis de 24 heures pour réorganiser notre journée. Si vous annulez 24 h ou plus à l'avance, votre acompte est remboursé ou reporté à une nouvelle date, sans frais. À moins de 24 h ou en cas d'absence, l'acompte est conservé pour compenser la plage qu'on vous avait réservée (voir nos conditions).
Pour les urgences (maladie, imprévu sérieux), on est compréhensifs. On replanifie sans frais.
Ça arrive (mauvais temps, maladie). On vous prévient le plus tôt possible et on replanifie à votre convenance. Pour les services dépendants de la météo (déneigement, gouttières), on s'adapte à votre horaire dès que les conditions le permettent.
On préfère être honnêtes sur nos limites que de mal vous servir.
Si on n'est pas les bons pour votre besoin, on essaie toujours de vous orienter vers quelqu'un de qualifié qu'on connaît dans la région.
Pour votre sécurité et la nôtre. Les électroménagers, sofas grand format, matelas king, pianos et items de plus de ~45 kg demandent un équipement spécialisé (sangles, chariots, camion adapté) qu'on n'a pas. Mal manipulés, ils causent des blessures et des dommages à votre maison. Pour le coup de main qu'on peut donner, voir Coup de main.
Oui, fondamental. Surtout pour le gardiennage de maison et l'aide à domicile : on ne fouille rien, on ne touche pas à ce qui ne nous regarde pas, on ne raconte rien à personne. Discrétion totale, c'est la base de la confiance.
Voir aussi notre politique de confidentialité pour la gestion de vos données personnelles.
Uniquement avec votre consentement explicite, et seulement pour documenter le travail (avant/après pour gouttières, rapports de gardiennage, etc.). Jamais publiées, jamais partagées sans accord.
On reste petit pour garder un contrôle de qualité. Les personnes qui rentrent chez vous sont choisies avec soin et bien établies dans la communauté locale.
Posez-nous-la directement. On répond en personne, pas par chatbot.
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